Expédition de votre colis
La meilleure expérience d'expédition possible
Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs précieux colis en toute tranquillité et dans les délais les plus rapides possibles. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'expédition possible, du moment où vous passez votre commande jusqu'à la réception de votre colis.
Rapidité et Efficacité
Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Notre service d'expédition est géré avec soin et professionnalisme pour que vous puissiez recevoir vos articles rapidement. En cas de fortes chaleurs, nous nous réservons le droit de différer l'envoi de votre commande pour assurer la qualité de notre produit. Un doute ? contactez-nous.
Suivi en temps réel, tranquillité d’esprit
Nous travaillons avec B post afin de vous offrir le suivi en temps réel de votre colis. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de la livraison de votre colis directement via votre ordinateur ou smartphone.
Lors de la commande, vous avez le choix entre trois options de livraison
- Livraison Standard: Votre colis vous sera remis sans nécessité de signer. C'est l'option par défaut, pratique et sans frais supplémentaires.
- Livraison Contre Signature: Si vous préférez une remise contre signature, veuillez nous contacter avant de finaliser votre commande. Notez que cette option peut entraîner des frais supplémentaires, mais elle offre une sécurité accrue pour la réception de votre colis.
- Transporteur Express: France Express et FEDEX: Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, vous avez la possibilité de choisir parmi nos transporteurs express, tels que France Express et FEDEX, moyennant des frais supplémentaires. Ces services garantissent une livraison plus rapide et sécurisée de votre colis.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation, d'emballage et de transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de votre colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour économiser sur les frais de livraison. Veuillez noter que si vous passez deux commandes séparées, des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles.
Livraison Gratuite
Afin de récompenser nos clients fidèles, la livraison est gratuite pour les commandes de 70€ ou plus vers le BENELUX, l'Allemagne et la France. Pour nos clients résidant dans d'autres pays disponibles, la livraison est gratuite à partir de 100€ d'achat, à l'exception de la Suisse, de la Norvège, du Canada, des États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Arabie Saoudite, Brésil, Bulgarie, Croatie, Emirats Arabes Unis, Estonie, Hong-Kong, Inde, Lettonie, Lituanie, Malta, Martinique, Roumanie et de la Turquie. Pour ces pays, des frais de douane peuvent être facturés lors de la réception de votre commande.
Sécurité de l'Emballage
Nous comprenons que la sécurité de vos articles est cruciale. C'est pourquoi nous utilisons des boîtes aux dimensions appropriées et prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer une protection maximale de vos articles pendant le transport. De plus, lorsqu'il y a un risque de température plus chaude, nous prenons des précautions supplémentaires en utilisant des packs fraîcheurs et des emballages isolants pour garantir que vos produits restent dans les conditions optimales tout au long de leur trajet. Votre satisfaction et la préservation de la qualité de vos articles sont notre priorité absolue.
De la commande à la livraison votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par courriel info@cafe-tasse.com ou via le chat sur notre site web. Nous sommes ravis de vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat en ligne.